坐席无法分配话务,坐席条自动强制置忙

1、座席终端话机设置免打扰后会出现此现象,关掉免打扰即可。

【案例1】

平台抓包如下,可以看出问题出自IP电话终端,检查IP电话发现,改IP电话打开了DO NOT Disturb 免打扰功能,关掉测试能正常分配到改分机,故障解除。