部分座席分机录音异常,包括有录音记录,无通话详单等

1、座席分机的注册号与显示号配置不一致时可能导致录音问题。

【案例1】

具体如下:

分机:3531----录音通话时长有记录,但是没有通话详单,调录音按照--拨出--和--呼入--的号码,在录音系统中显示的3523分机的记录。

分机:3532----录音通话时长有记录,但是没有通话详单,调录音按照--拨出--和--呼入--的号码,在录音系统中显示的3508分机的记录。

远程登陆3531分机的话机,看其配置注册号码为3531,显示号码配置为3523,将显示号码也修改为3531后,录音正常;同样的方法处理3523分机,录音异常的问题也得到解决。