班长座席调取录音数据时不完整

1、确定班长座席PC机正常,有案例表明班长座席电脑中毒后会出现此现象。

【案例1】

解决记录:

1. 对比其他电脑上的班长坐席,同一系统,其他电脑使用班长坐席调取录音正常,排除呼叫中心系统故障;

2. 检查班长坐席所在的电脑,电脑速度较慢,怀疑为单机问题;

3. 用杀毒软件杀毒并卸载不用的软件,进行系统优化,清除垃圾数据后业务恢复。